方案與應(yīng)用
- 呼叫中心熱點(diǎn)應(yīng)用
iCall呼叫中心系統(tǒng)如何實(shí)現(xiàn)來(lái)電彈屏？
呼叫中心系統(tǒng)如何實(shí)現(xiàn)點(diǎn)擊呼叫？
iCall呼叫中心系統(tǒng)如何實(shí)現(xiàn)自動(dòng)轉(zhuǎn)接手機(jī)的功能？
人工服務(wù)如何進(jìn)行流程配置實(shí)現(xiàn)最好的客戶體驗(yàn)？
稱謂服務(wù)：系統(tǒng)自動(dòng)播報(bào)客戶姓名職位
iCall呼叫中心系統(tǒng)的話務(wù)分配機(jī)制
iCall呼叫中心系統(tǒng)教學(xué)版特點(diǎn)
iCall呼叫中心系統(tǒng)來(lái)電認(rèn)證
多業(yè)務(wù)個(gè)性化售后呼叫中心服務(wù)的智能受理
建立高效的電信運(yùn)營(yíng)商客戶服務(wù)系統(tǒng)
增值業(yè)務(wù)電話營(yíng)銷如何避免虛假注冊(cè)發(fā)生
- 呼叫中心解決方案
客戶呼叫不同號(hào)碼分別進(jìn)入不同流程？
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某公司銷售飛機(jī)票和火車票，銷售電話分別為88881111、8882222，只建立一套呼叫中心系統(tǒng)，希望實(shí)現(xiàn)客戶撥打88881111自動(dòng)進(jìn)入飛機(jī)票服務(wù)流程，撥打88882222自動(dòng)進(jìn)入火車票服務(wù)流程。
利用iCall的流程編輯器，建立2個(gè)流程入口，在“被叫號(hào)碼”欄目分別填寫88881111、88882222分別對(duì)應(yīng)飛機(jī)票、火車票的服務(wù)流程。這樣客戶撥打88881111自動(dòng)進(jìn)入“民航票務(wù)”對(duì)應(yīng)的流程入口，撥打88882222則自動(dòng)進(jìn)入“火車票”對(duì)應(yīng)的流程入口。
