亚洲av色香蕉一区二区蜜桃小说,午夜精品一区二区三区 ,天堂在/线中文在线,天码av无码一区二区三区四区,天堂а√中文最新版地址在线

聯傲電訊提供一站式電話外呼系統(tǒng)開發(fā)、客服工單系統(tǒng)搭建、智能呼叫中心平臺、呼叫中心系統(tǒng)解決方案!

基于ICALL呼叫中心的智能IVR語音導航機器人

首頁>新聞資訊>新聞資訊

基于ICALL呼叫中心的智能IVR語音導航機器人

發(fā)布時間:2024-04-18 13:28:47    瀏覽次數:735

智能IVR語音導航機器人可替代傳統(tǒng)的按鍵式IVR,實現自然語音交互的IVR??蛻艉羧霟o需按鍵選擇服務,直接用語音說出需求,語音機器人根據定制的會話腳本與來電人進行語音會話,提供智能化語音服務,并可根據客戶所說的業(yè)務類別轉接對應的人工坐席??筛鶕嶋H會話樣本對機器人進行訓練,提高機器人業(yè)務能力。



可與任何基于SIP的話務平臺、IP-PBX等對接使用,或配合聯傲iCall呼叫中心系統(tǒng)使用。

主要功能特點


  • 基于語音識別(ASR),語義理解(NLA),語音合成(TTS)等,通過軟件代替人工模擬實際會話。
  • 可自定義交流會話過程,以及需要的處理的業(yè)務場景,支持自動服務,以及轉接真人坐席等。
  • 支持機器人學習,根據實際會話場景對機器人訓練,提高機器人在特定業(yè)務場景下的識別精準度。
  • 全程錄音,根據語音識別信息還原會話實際過程。
  • 支持收集辨識客戶意向數據,并形成相應的統(tǒng)計報表,支持導出EXCEL進行個性化處理。


熱門推薦
在線客服

銷售客服

渠道合作

技術支持

技術支持
客服微信

客服微信
關注公眾號

公眾號