人的心理情緒會(huì)通過(guò)語(yǔ)音、姿勢(shì)、表情表露出來(lái)，測(cè)謊儀就是一種典型的應(yīng)用。

    隨著AI和大模型的研究深入，我們希望通過(guò)分析語(yǔ)音模式，檢測(cè)出人的情緒，這個(gè)在健康領(lǐng)域極為有價(jià)值。例如心理健康熱線呼叫中心可以根據(jù)來(lái)電人說(shuō)的話，檢測(cè)出對(duì)方的情緒，包括：憤怒、高興、甚至是否有壓力、焦慮等，可為早期預(yù)警和干預(yù)治療提供線索。

    國(guó)外有相關(guān)報(bào)告，可通過(guò)分析語(yǔ)音模式，檢測(cè)出壓力、焦慮和抑郁的早期跡象。研發(fā)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人表示：“這項(xiàng)技術(shù)只需通過(guò)您說(shuō)‘hello’的方式，就能捕捉到細(xì)微的語(yǔ)音信號(hào)，從而可能在心理健康問(wèn)題變得嚴(yán)重之前進(jìn)行早期干預(yù)。”

    雖然這個(gè)概念聽(tīng)起來(lái)像是未來(lái)科技，但它實(shí)際上比我們想象的更接近現(xiàn)實(shí)。我們的目標(biāo)是讓心理健康篩查變得盡可能簡(jiǎn)單和可及，減少那些通常阻礙人們尋求幫助的障礙。”

    科大訊飛也于2024 年 4 月申請(qǐng)了一項(xiàng)專利，公開(kāi)號(hào) CN202410478187.X ，名為“一種情緒識(shí)別方法、系統(tǒng)以及相關(guān)裝置“。專利摘要顯示：

    本申請(qǐng)公開(kāi)了一種情緒識(shí)別方法、系統(tǒng)以及相關(guān)裝置，該方法包括：獲取待識(shí)別樣本；其中，待識(shí)別樣本包含多個(gè)目標(biāo)模態(tài)中部分目標(biāo)模態(tài)的采樣數(shù)據(jù)，待識(shí)別樣本中缺失的目標(biāo)模態(tài)為缺失模態(tài)；獲取待識(shí)別樣本中每個(gè)目標(biāo)模態(tài)匹配的目標(biāo)特有特征和目標(biāo)共有特征；其中，每個(gè)目標(biāo)特有特征對(duì)應(yīng)有與目標(biāo)模態(tài)相匹配的特征提取方式，所有目標(biāo)共有特征對(duì)應(yīng)有相同的特征提取方式；基于目標(biāo)模態(tài)匹配的參考特征和目標(biāo)共有特征，得到缺失模態(tài)對(duì)應(yīng)的構(gòu)建特征；基于目標(biāo)特有特征、目標(biāo)共有特征和構(gòu)建特征，獲取待識(shí)別樣本對(duì)應(yīng)的目標(biāo)情緒類別。通過(guò)上述方式，本申請(qǐng)能夠在部分模態(tài)的采樣數(shù)據(jù)缺失時(shí)，提高對(duì)待識(shí)別樣本進(jìn)情緒識(shí)別的準(zhǔn)確性。

  這些技術(shù)可以和呼叫中心融合，若應(yīng)用在心理健康咨詢行業(yè)，系統(tǒng)自動(dòng)分析來(lái)電人的語(yǔ)音，就可以得到對(duì)方的心理情緒，這將會(huì)把心理健康護(hù)理提升到一個(gè)新的高度，徹底改變我們對(duì)心理健康的應(yīng)對(duì)方式，使得識(shí)別和處理心理健康問(wèn)題變得比以往任何時(shí)候都更為簡(jiǎn)便。聯(lián)傲電訊計(jì)劃聯(lián)合國(guó)內(nèi)的心理專家共同開(kāi)展這方面的探索和研究。